Vi preghiamo di leggere attentamente le condizioni di prenotazione, perché sono le uniche condizioni del contratto tra voi (cliente) e l'organizzatore del tour (Helsinki Tour) e i fornitori di servizi di trasporto.

Non addebitiamo alcun costo aggiuntivo di prenotazione oltre al prezzo mostrato sul nostro sito. Ci riserviamo il diritto di cambiare o modificare i prezzi indicati sul nostro sito in qualsiasi momento prima o dopo la prenotazione.

Confermiamo le prenotazioni via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente. La prenotazione è vincolante sia per Helsinki Tour che per il cliente, poiché Helsinki Tour ha confermato la prenotazione e il cliente ha pagato la quota concordata per la prenotazione.

Quando il cliente prenota il nostro servizio tramite uno dei nostri partner di distribuzione, tutte le conferme di prenotazione e le questioni di cancellazione saranno gestite tramite il nostro partner di distribuzione.

Se avete bisogno di cambiare la data della prenotazione, inviate la vostra richiesta a booking@helsinkitour.fi. Non possiamo garantire la possibilità di cambiare la data richiesta perché potremmo non avere posti liberi o un tour in corso in quella data.

*Vi preghiamo di controllare attentamente i dettagli della vostra prenotazione per assicurarvi che qualsiasi altro viaggio indipendente coincida con le date che avete prenotato con noi.

Se decidete di cancellare le vostre prenotazioni confermate, tutte le cancellazioni devono essere fatte per iscritto a noi via e_mailing booking@helsinkitour.fi.

Le politiche di cancellazione sono diverse tra i prodotti di viaggio, si prega di controllare la politica di cancellazione sulla pagina dei prodotti.

I tempi di cancellazione sono basati sull'ora locale di Helsinki, Finlandia.

I servizi legati alla visita della città che Helsinki Tour fornisce non sono viaggi/pacchetti turistici secondo il regolamento sui pacchetti turistici e l'autorità finlandese per la concorrenza e i consumatori (KKV).

L'unica eccezione è quando il cliente prenota il pacchetto turistico che consiste in alloggi e voli o alloggi e altri servizi di viaggio. Nel caso dei viaggi tutto compreso, il viaggiatore sarà protetto dai termini e dalle condizioni generali dei viaggi all-in dal momento dell'acquisto fino alla fine del viaggio.

Helsinki Tour e i nostri partner non accettano alcuna responsabilità per atti di guerra, restrizioni governative, condizioni meteorologiche, terrorismo e qualsiasi altra forzamaggiore. Quando si verificano circostanze al di fuori del controllo di Helsinki Tour e dei nostri partner, vi informeremo della modifica o che non possiamo esaudire i vostri desideri, ma non sarà effettuato nessun risarcimento per qualsiasi tipo di responsabilità da Helsinki Tour e dai nostri partner.

La responsabilità di Helsinki Tour è limitata al prezzo pagato per gli accordi prenotati.

Una delle condizioni del nostro contratto è che voi e tutti i membri del vostro gruppo abbiate un'assicurazione di viaggio adeguata e sufficiente a coprire il vostro viaggio, poiché né Helsinki Tour né i nostri partner possono essere ritenuti responsabili di eventuali responsabilità, spese o perdite in cui incorrete a causa di un'assicurazione inadeguata. Raccomandiamo fortemente che al momento della prenotazione venga acquistata una polizza di assicurazione di viaggio completa.

È responsabilità del cliente verificare con le autorità competenti eventuali requisiti di visto e immigrazione. Helsinki Tour non accetta alcuna responsabilità nel caso in cui il cliente viaggi senza il corretto passaporto, visto, assicurazione sanitaria o qualsiasi altro requisito di immigrazione.

È responsabilità del cliente stampare una conferma di prenotazione e presentarla con un'identificazione fotografica valida al nostro partner di servizio. È responsabilità del cliente essere al punto di raccolta all'ora concordata (l'ora di inizio dell'evento o l'ora di partenza del nostro bus turistico).

Il cliente sarà responsabile della sua sicurezza personale e di quella delle persone che lo accompagnano e che dipendono da lui. Il cliente sarà inoltre responsabile della sicurezza dei propri effetti personali.

Se avete dei reclami durante il viaggio da noi organizzato, è necessario comunicarli immediatamente al personale. I reclami devono essere notificati a Helsinki Tour il più presto possibile. Se il reclamo è accompagnato da una richiesta di rimborso, la richiesta scritta deve essere inviata a Helsinki Tour (feedback@helsinkitour.fi) entro un mese dall'evento in questione. Si prega di notare che la responsabilità di risarcimento è limitata al costo diretto del tour o del servizio.

Se il cliente e Helsinki Tour non riescono a raggiungere un accordo sulla controversia, per risolverla si applicheranno solo le relative leggi finlandesi e la controversia sarà trattata solo in un tribunale finlandese.

Helsinki Tour comprende e rispetta l'importanza della privacy dei visitatori del nostro sito web. Tutti i dati personali che raccogliamo sono utilizzati e conservati in conformità con la legge sui dati personali. Prima di utilizzare il nostro sito web, vi preghiamo di leggere il nostro metodo di trattamento dei dati personali. Si prega di notare che, utilizzando il nostro sito web e prenotando il nostro servizio, si conferma l'accordo di questa informativa sulla privacy. Questa informativa sulla privacy deve essere letta insieme all'informativa sulla privacy dei nostri partner di distribuzione. Helsinki Tour non è responsabile del contenuto delle informative di altri siti web eventualmente collegati.

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